對于家居建材行業而言，2020年已成為家居建材行業發展的重要里程碑。2021年即將到來，我們既要對過往進行復盤總結，又要對未來進行規劃解碼。

中國家居建材行業應以市場為導向、以消費需求為切入口、以環保健康為核心、以企業核心競爭力為驅動，這些都將成為驅動行業發展的要素，也將成為企業在2021年制定戰略發展的關注要點。

01以服務和設計為導向的企業將強勢崛起
如果說過去的十年是以產品、價格、渠道、促銷為驅動力的行業市場，那么新的十年將被定義為：產品、設計、服務和體驗為核心要素的行業市場。
在消費多元化的背景下，消費需求被進一步激活，對于產品和服務的認知將發生革命性的變化：對產品要求更高、對設計要求更加自我、對服務要求更加符合消費者為中心、對體驗的關注超過了對產品和價格的關注。
在這個方面，傳統家居建材企業的營銷模式、銷售流程、服務體系都將被重新架構。

02行業產品的環保性能，持續上升到戰略層面
環保一直是家居建材行業的主要關注點，而現在對環保的要求已經不僅僅是針對消費者的層面，更重要的是針對企業自我生存的層面。
國家環保政策已經完全說明了這一點，對家居建材類的企業來說，需要重新分布自己的產業布局、重新審視自己的核心優勢、重新整合自己的行業資源。
同時，家居建材行業的下游客戶將倒逼全行業來全面完善環保方面的要求。

03裝飾行業的流量將被進一步激活
裝飾行業在消費需求的帶動下被完全激活，消費者已經能夠接受裝飾行業的產品和服務，裝飾行業的第二春已經到來，這與90后為主體的消費崛起、全市場的消費升級都不無關系。
在這個方面，裝飾行業將成為最大受益者。從裝飾行業的產品設計上來看，家居建材行業將受到很大程度上的排擠，缺乏服務和設計能力的企業將成為裝飾行業的供應商，消費品牌將被進一步削弱。

04零售市場將進一步萎縮
家居建材行業受宏觀經濟、消費多元化、電子商務完善、裝飾渠道崛起、商業成本提升等方面的影響，零售市場將被進一步瓦解，零售終端已經不再是消費者購買家居建材的唯一渠道，這些都直接反映出零售市場的萎靡不振。
面對這樣的格局，家居建材類的企業要做的不僅僅是被動的萎縮終端，還要研究業態的升級、服務模式的升級、體驗模式的升級，只有這樣才能化被動為主動。

05家居建材行業賣場業態將被重組
作為家居建材行業主要銷售渠道之一的家居賣場，將受到全市場的影響而產生業態重組，盡管諸多家居建材商場企業已經在幾年前開始規劃布局，但是面對消費升級，這種業態的整合將成為必須。

06專賣店的銷售模式將被重新定義
曾幾何時，專賣店的銷售模式是家居建材行業的主流銷售模式，如今，受到市場的影響，專賣店已經不是消費者主流選擇渠道，專賣店的消費者已經呈現老齡化，年輕人很少選擇通過專賣店的渠道完成購買。
傳統的銷售終端將受迫于以上方面的影響，出現閉店潮，以設計和服務為核心的終端門店將得到更為廣泛的關注。與消費者的體驗與互動，將成為門店轉型的突破口。

07整體家居會成為全行業重要流量入口
在市場的沖擊下，消費者的裝修格局已經發生了變化，消費者的裝修和購買流程被進一步重新架構。以硬裝、安裝和軟裝為關鍵節點的裝飾方式被廣泛接受，而整裝企業作為安裝的重要節點，已經顯現出自己的優勢。
在這個方面，許多家居建材企業的發展已經初見端倪，消費者流量很大程度被吸引到這一新的裝飾需求入口。

08整裝會促進行業企業間的橫向整合
未來，裝修中硬裝的節點有可能被某些商業模式所激活，硬裝將實現產業化，從目前單一整裝的流程上來看，并不能完成消費者裝修的全流程，硬裝部分還沒有實現全過程的整合。
在這個方面，整裝將促成更多的行業類企業進行橫向的整合，來實現整裝的全流程。

09以設計為流量端口的商業平臺將會崛起
設計和設計師在當下的消費需求背景下，將被進一步激活，消費者個性化設計需求將得到最大程度滿足，諸多設計平臺將發揮巨大的作用。
從行業流量入口布局來看，具有設計為導向的商業平臺，很有可能進軍家居建材的全行業，成為整合全行業資源的平臺。

10服務導向的商業模式將得到進一步發展
“服務”作為家居建材行業當下最為重要的關鍵業務，雖然被很多企業所重視，但是并沒有產生根本性的價值。未來的市場需求下，哪家企業占據了服務的制高點，哪家企業就能夠占據市場的制高點。
設計服務、流程服務、產品服務、施工服務、技術服務、售后服務等各個維度服務都將成為贏得市場的關鍵業務。

2020年，從行業的發展周期來看，家居建材行業已經進入了重要的拐點期，創新和變革已經成為必須，以不變應萬變的商業模式，已經無法應對市場的需要。

2021年，家居建材企業的商業模式將被重新審視和重新架構，我們拭目以待！